相手に伝わる！８つの心構えと７つのプロセスで部下・後輩指導をマスターする

相手がわかるように教える技術
著者：戸田 昭直 （中経出版）
上司の部下指導方法を全般的に書かれている本です。

教える技術を学ぶための八つの心構え(1)

1.十分な準備が、教える効果をアップさせる

何をどう教えるか？
⇒ 明確な方針がスタートの成否を決める

2.相手の仕事のセンスと適正を見抜け

部下の適正を見抜くことが教育の始まりである。

以上に該当する人は仕事適正がある。
⇒ どのようなセンスや適性を持っているかを、的確に見抜いて教えていくことが重要

3.上手な教え方は、予備校に学べ

・学校の先生
⇒ 生徒に背を向けたままチョークで板書する

・予備校の講師
⇒ 黒板を見ずに板書し、生徒に集中力を切らさない。

教えられる側に飽きさせない努力をする。集中させるための技術を身につけることが大事。

4.問題意識をもたせる「なぜだ？」の精神

時代の変化に的確に対応していくためには、言われたとおりに仕事をこなすだけでは不十分
⇒ 問題意識をもって仕事上の問題を発見することが重要

教える技術を学ぶための八つの心構え(2)

sustoco.concentinc.jp

5.上司は有能なファシリテーターになれ

ワークショップなどの検収では、進行役の存在を忘れて打ち込めるようにする
⇒ 指導役は存在を感じさせないことが成功の秘訣

6.相手に伝わりやすいメッセージとは？

相手に上手に伝えることも教える場面では大切

7.感情をあらわにした言葉は後悔のもと

相手を責めているメッセージ表現では人は動かない

相手を責める表現で「私は」を入れると気分が悪いと理解する。

8.メッセージを伝える場面を書いてみる

さわやかに伝える能力を身につける方法
①指導する場面で、どのようなメッセージを伝えるかノートに書き出す
②書いたメッセージを見ながら、その場面を想定し、声に出してみる。
③実際の場面で行ってみる

七つのプロセスを踏んで教える(1)

u-note.me

1.最初のプロセスは「言ってきかせる」

①目標を達成するメリットや喜びを説明する
②身近な例で説明する
③現状と目標との差を分析する
④目標は具体的に示す
⑤目標は数字で示す
⑥目標達成の期限を決める

2.モデリングで熟練したスキルを教える

①声をかけて、不安感を取り除く
②ゆっくりやってみせる
③いろいろな見せ方をする
④効果的なたとえ（比喩）を使う
⑤部下に質問、意見、感想を聞く

3.「やらせてみる」でレベルアップ

ロールプレイで体験した実感が、より高いレベルに引き上げる

七つのプロセスを踏んで教える(2)

4.結果を伝えて次のステップへ

訓練の結果を部下にどう伝えるかで、もう一つ上へ進めるかどうかが決まる
①結果から何を読み取るのかを伝える
②数値で伝える
③評価項目を決める

5.自信をもたせる「ほめ方」の要点

責めるより前に褒めることが指導のポイント
①良い点をほめる
②ほめてから欠点を指摘する
③ほめるときは、具体的にほめる

6.一段上に上げるための適切な助言

改善点の適切な提示がレベルを上げる
①進歩した点を評価する
②改善点は、一つか二つに絞ること

7.目標設定の仕方で成否が決まる

フォローアップはこうして進める
①達成目標の優先順位を決める
②具体化な行動目標をつくる
③教育方法を考える
④実行計画を立てる